Le problème que résout Evertrack R2
La plupart des retraits-rappels sont encore pilotés au tableur et à la chaîne d'e-mails. Les conséquences sont toujours les mêmes : périmètre identifié trop tard, magasins oubliés, absence de preuve de blocage, et impossibilité de répondre précisément aux autorités ou à un auditeur.
- Délai — plusieurs heures pour établir la liste des destinataires réellement livrés.
- Périmètre — retrait élargi par précaution, donc surcoût de stocks conformes détruits.
- Preuve — aucun moyen de démontrer que chaque point de vente a reçu et appliqué la consigne.
Deux modules, un même dossier
| Module | Pour qui | Usage principal |
|---|---|---|
| R2 for Suppliers | Industriels, fournisseurs, marques | Déclarer un retrait et le diffuser à toutes les enseignes livrées |
| R2 for Retailers | Distributeurs, enseignes, réseaux | Réceptionner les alertes, propager aux magasins, suivre l'exécution et piloter ses propres dossiers |
Le dossier de retrait en 5 étapes
1. Informations du retrait
Motif, gravité, périmètre géographique, contacts de crise. La gravité fixe le délai d'action attendu des points de vente.
2. Produits et lots
GTIN, référence catalogue, numéros de lot, DLC ou DDM, quantités. Import par fichier ou saisie assistée.
3. Ciblage
Sélection des lieux réellement livrés : enseignes, entrepôts, magasins, rayons concernés.
4. Traitement du retrait
Consignes opérationnelles : blocage, isolement, retour, destruction, affichage consommateur.
5. Diffusion
Envoi e-mail, SMS et voix, PDF de consignes par lieu avec QR code de remontée, suivi des accusés de réception.
Fonctionnalités clés
Ciblage par lot, pas par référence
Un retrait limité aux lots réellement concernés, pour éviter de bloquer des stocks conformes.
Diffusion multicanale
E-mail, SMS et message vocal selon la gravité, avec relances automatiques sur non-réponse.
Preuve d'exécution
Accusés de réception et confirmations de blocage lieu par lieu, horodatés en UTC et affichés en heure locale.
Annuaire des lieux livrables
Les distributeurs exposent leur annuaire de magasins à leurs fournisseurs référencés, sur validation.
Versions de dossier
Chaque évolution d'un retrait crée une version tracée, avec historique complet et diffusion des mises à jour.
Exercices à blanc
Mode exercice-incident pour vos audits IFS et BRCGS, avec mesure des délais et des taux de réponse.
Transcodification GTIN
Traduction automatique du GTIN fournisseur en référence catalogue propre à chaque distributeur.
Interopérabilité GS1
Identification produit standardisée et exports structurés pour vos échanges avec les enseignes.
Conformité et référentiels
Evertrack R2 outille les exigences opérationnelles issues du règlement (CE) n°178/2002 (traçabilité, retrait, information des autorités), du règlement (CE) n°852/2004 (principes HACCP) et des référentiels IFS et BRCGS pour les exercices de rappel annuels. Il complète le volet retrait-rappel de votre plan de maîtrise sanitaire.
Démarrer
La formule Découverte est gratuite pendant 6 mois, sans engagement : créez votre compte, importez vos lieux et vos contacts, puis déroulez un premier exercice à blanc pour mesurer vos délais réels.
Questions fréquentes
- À qui s'adresse Evertrack R2 ?
- Aux fournisseurs et industriels qui doivent déclarer et diffuser un retrait-rappel (R2 for Suppliers), et aux distributeurs et enseignes qui doivent réceptionner, propager à leurs magasins et suivre l'exécution (R2 for Retailers).
- Combien de temps faut-il pour diffuser un retrait ?
- Le dossier se construit en cinq étapes guidées. Une fois les lots et les lieux ciblés, la diffusion aux points de vente est déclenchée en une action, par e-mail, SMS ou message vocal selon la gravité.
- Peut-on réaliser des exercices de rappel à blanc ?
- Oui. Le mode exercice-incident permet de dérouler un rappel complet sans impact réel, avec mesure des délais et des taux de réponse — exactement ce qu'attendent les référentiels IFS et BRCGS.
- Le logiciel remplace-t-il mon plan de maîtrise sanitaire ?
- Non. Il outille le volet retrait-rappel de votre PMS et en fournit la preuve d'exécution : registre horodaté, accusés de réception, bilan des quantités bloquées.
- Comment démarrer ?
- La formule Découverte est gratuite pendant 6 mois, sans engagement : création de compte, import de vos lieux et de vos contacts, puis premier dossier ou exercice à blanc.